Ａ：鎌倉市長谷にアトリエを構えています。
緑に囲まれた静かな環境です。
鎌倉にお出掛けの際は、お気軽にお立ち寄り下さい。

Ａ：ご希望のお客さまには、下記のような方法でサンプルを見ていただいております。

1. 鎌倉のアトリエまで、お出掛けいただく。
2. 当方がサンプルを持参し、お客さまのお宅までお伺いする。
3. サンプルをお送りさせていただく。

高額な商品が多いこと、またお手持ちのアイテムやアクセサリとのコーデュネイトを確認したいというご要望により、東京近県のお客さまは２）をご希望のされる例が多いです。 その際に、サイズやデザインについてご相談させていただいております。

Ａ：はい。２００２年より毎年３月に新作を中心とした発表受注会を、東京・青山周辺で開催しております。
東京のお客さまばかりではなく、関西・四国からのお客さまにもご来場頂いております。
新作ばかりでなく、定番商品も展示していますので、是非ご来場下さい。

Ａ：いいえ。一般のアパレル・メーカーのような、定期的なセールは行っておりません。
ただし、撮影サンプルを中心に、特価にて販売しております。
詳しくはこちらからアウトレットへどうぞ。

Ａ：はい。すべて新品の生地（着物地）を使っております。古い着物の仕立て直しではありません。
特に着物地は各織元が自信をもって織り上げた反物ばかりで、Ｂ反（キズのある特価生地）は一切使用しておりません。

すべての生地は、染色堅牢度、耐ドライ性を検査してありますので、ドライクリーニングでお手入れいただけます。
また雨、汗よごれ対策として、はっ水加工を施してありますので、安心して着ていただけます。

Ａ：いいえ。残念ながら承っておりません。

Ａ：いいえ。残念ながら承っておりません。

Ａ：はい。できます。
ヌゥイでは、掲載しているデザインを基本にお客さまのデザイン・リクエストにお応えしています。
各商品の「お問い合せフォーム」またはお電話・ファックスででご要望をお聞かせ下さい。折り返し、リクエストに応じたデザイン提案・お見積もりなどをお返事いたします。
ただし内容によっては不可能なこと、価格の変わることがありますので、ご了承下さい。

実際に多いリクエストとしては（寸法合わせ以外）、

1. 長袖を七分袖にする
2. スリットを閉じる（短くする）
3. 裏地をはる
4. 肩パッドをつける

などが挙げられます。

Ａ：そういうお客さまは多いです。
その場合は裏地をはることをお勧めしています。

Ａ：実際のサンプルを着ていただいて、”プラス（マイナス）何センチ”とご指示いただいても大丈夫です。
また商品納品後のサイズ修正も柔軟に対応しておりますので、お気軽にご相談下さい。

Ａ：消費税を含む総額表示になっております。 表示価格には・商品代金・梱包料・消費税・一部送料が含まれております。
送料は一律３００円（沖縄、一部離島のお客さまにつきましては一律６００円）をお客さまご負担とさせていただいております。

Ａ：一律３００円（沖縄、一部離島のお客さまにつきましては一律６００円）をお客さまご負担とさせていただいております。

Ａ：いいえ。ありません。

Ａ：前払いとなっております。
納品時にご集金、または入金を確認してからの商品発送となります。
銀行振込、現金書留をご利用下さい。支払手数料はお客さまのご負担となります。
お客さまの仕様にあわせて１点ずつ手作業で製作いたしますので、ご了解下さいますようお願い申し上げます。

Ａ：いいえ。残念ながらカードは受け付けておりません。

Ａ：お客さまに受注確認書をご確認頂き、実際の製作が始まった後のキャンセルはお受けできません。
お客さまの仕様にあわせて１点ずつ手作業で製作いたしますので、ご了解下さいますようお願い申し上げます。

Ａ：いいえ。
お客さまの注文に応じて一着一着製作しますので、不良品・誤送品でないかぎり、返品はお受けできません。
ただし商品到着後１０日以内の調整はお受けしています。
当方までご連絡のうえ、宅配便にてご返送下さい。

・不良品（配送時の破損も含む）、誤送品などの理由による場合：
→返送料はヌゥイが負担いたします。着払いでご返送下さい。
・お客さま自身の理由による調整の場合：
→返送料はお客さまご負担とさせていただきます。

下記の場合は、返品をお受けできません。
・商品到着後１０日以上が経過した場合
・一度ご使用になられた場合
・お客さまのご都合でキズ、汚損等が生じた場合

Ａ：当方がお届けに伺うか、宅配便でのご発送となります。
発送は通常はゆうパック便にて送りいたします。
商品発送後、お客さまには送り状番号をお知らせしています。

Ａ：ワンピース、アンサンブルなどは縦４０ｃｍ横５５ｃｍ高８ｃｍの衣裳ケースとしてご利用いただける箱を使用しております。
ブラウスなど単品の場合は、縦３０ｃｍ横４１ｃｍ高６ｃｍの箱を使用しています。
運送中に商品が動くことを防ぐために、 薄葉紙のクッション材を充分に入れております。
共に水や油汚れに強いターポリン紙で二重に包装し、お送りしています。
宅配ボックスのサイズなど、受取方法に制約のある場合は、御一報下さい。

Ａ：柔らかいブラシでブラッシングの後、ハンガーに掛けて陰干しして下さい。
アイロンは、スチームを切り、あて布をして下さい。

Ａ：ドライクリーニングでお願いいたします。
すべての生地は、染色堅牢度、耐ドライ性を検査してありますので、ドライクリーニングでお手入れいただけます。
また雨、汗よごれ対策として、はっ水加工を施してありますので、安心して着ていただけます。

絹製品が多いので、シミが付いた場合などはご自分でいじらずに、専門の業者に任せて下さい。
お近くで信頼できるクリーニング店がない場合は、ヌゥイでクリーニングを承ります。

Ａ：シーズンが終わったときは、クリーニングの後、たたんでしまうと場所をとりません。
たたみ方は発送したときのたたみ方をご参考にして下さい。
ヌゥイの服がいかにかさばらないか実感していただけます。